Reklama

Стресс и управление им в деятельности руководителя

Понятие «стресс» (от англ. stress — давление, напряжение) обозначает широкий круг состояний завышенной напряженности, возникающих в ответ на разные экстремальные воздействия — стрессоры. Количество стрессоров в управленческой деятельности очень велико, они специфичны по собственному содержанию.

Фактор информационной нагрузки. В управленческой деятельности объем инфы и требования к ее переработке входят в противоречия с психологическими способностями человека. Потому когнитивная нагрузка, обусловленная таким объемом инфы, выступает в качестве негативного фактора, приводящего к стрессу.

Фактор информационной неопределенности. Управляющий, невзирая на избыточность инфы, обязан находить недостающую информацию либо действовать в критериях неопределенности, риска. А это — сильный стрессогенный фактор.

Фактор ответственности — основной и решающий для деятельности управляющего, в какой он выражен очень.

Фактор недостатка времени, причины межличностных и внутриличностных (ролевых) конфликтов, фактор полифокус-ности управленческой деятельности, система внешнесредо-вых причин (конкурентность, преступная среда, непостоянность макросоциальной и макроэкономической динамики) — они все являются стрессорами управленческой деятельности.

Стрессовые состояния оказывают влияние на деятельность в целом и на ее отдельные процессы разносторонне. Есть три главные фазы развития стресса.
1. Фаза мобилизации. На первых шагах развития стресса общая чувственная напряженность еще не добивается максимума, потому она оказывает стеническое воздействие на психологические процессы и на общую компанию деятельности. Эту фазу обозначают понятием «продуктивный стресс, либо «эвстресс» («эвристический стресс»). Ее рассматривают как адекватную — мобилизирующую — реакцию психики и организма на усложнение наружной ситуации.

2. Фаза расстройства. Существует некоторый предел сопротивления интенсивности стрессовых воздействий (в силу ограничений, беспристрастно присущих психологической и физиологической
организации человека). Мобилизация имеющихся способностей происходит до того времени, пока этот предел не достигнут. Потом психика начинает «сдавать», эмоции трансформируются из
положительного фактора в отрицательный. В когнитивной
сфере конфигурации происходят сначала. Понижается
объем и качество восприятия и оперативки, происходит блокада прошедшего опыта. Для мышления тоже свойственны
значимые конфигурации. Растет его стереотипность, понижается продуктивность, способность к адекватной переработке
инфы.

Соответствующими становятся для деятельности в целом пробы ее организации по типу подыскания в прошедшем опыте нормативного метода. В процессах ПУР появляется парадокс глобальных реакций (тенденция к выбору неточных и очень общих вариантов деяния). Явления, которые появляются на этой фазе, охарактеризовывают непроизводительный стресс — дистресс (дисфункциональный стресс).

3. Для фазы деструкции свойственна наибольшая дистрессовость — полный распад организации деятельности и нарушения психологических процессов, обеспечивающих ее. Может появиться парадокс блокады восприятия, памяти, мышления. На
этой фазе организация деятельности и поведение получают
одну из 2-ух главных форм: деструкцию по типу гипервозбуждения (импульсивные реакции, беспорядочное поведение) либо де
струкцию по типу гиперторможения (блокада деятельности и
поведенческой активности, оцепенение). Данная фаза — это
полный срыв деятельности.
Все три фазы имеют общий нрав. Вместе с этим довольно выражены личные различия реагирования на стрессовые воздействия. Выражаются они в динамике и сравнительной продолжительности обозначенных фаз. Понятие «стрессустойчи-востъ личности» употребляется для обозначения «меры сопротивляемости» человека стрессовым воздействиям. Способность эта находится в зависимости от того, как очень представлена у индивидума фаза мобилизации.

Выделяют три главных типа личности, различающихся по тому, как длительно человек может сохранять резистентность (устойчивость) к временному давлению приобретенных стрессовых критерий, охарактеризовывают его личный порог стрес-сустойчивости. Одни руководители приспосабливаются к стрессу, другие даже при маленьких стрессовых воздействиях дают сбои, а третьи исключительно в критериях стресса могут отлично работать. Обозначают их соответственно как «стресс вола», «стресс кролика», «стресс льва».

Личные различия резистентности к длительному стрессу, более соответствующему для деятельности управляющего, зависят от параметра интерналъности экстер-налъности личности.

Другое нужное условие стрессустойчивости — общая мотивационная направленность личности, ее доминирующая ориентация (личностно-карьеровая — понижает стрессустойчивость, а социально-профессиональная — увеличивает). Есть две формы поведения в критериях стресса: контроль ужаса и контроль угрозы. В первом случае изыскиваются методы обезопасить себя лично, потому пропадает контроль за ситуацией и прекращаются конструктивные пробы организации деятельности. Во 2-м случае контроль за ситуацией сохраняется подольше, этот тип поведения существенно эффективнее, а для управляющего является единственно применимым.

Методы выхода из стрессовых ситуаций делят на активные и пассивные. 1-ый строится как интенсификация конструктивных действий по организации деятельности, отражая адекватное течение фазы мобилизации, либо по типу «внешней бурной реакции». Пассивный метод состоит в том, что человек мирится с ситуацией, подавляя напряжение и загоняя стресс вовнутрь. Это — реакция торможения. Она время от времени полезна, потому что помогает избегать непродуманных импульсивных действий, но при повторениях содействует аккумуляции напряженности.

Reklama